Please wait...
Please login to continue
Create new account
VOLO24.COM • Clienti privati B2C • Versione del 3 ottobre 2026
Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali per newsletter, offerte di voli e altre comunicazioni promozionali di VOLO24. Integra la Privacy Policy e distingue le comunicazioni facoltative dalle informazioni necessarie a gestire una prenotazione. L’acquisto di un biglietto non richiede l’accettazione del marketing.
Il titolare è B2B TRAVEL S.R.L., Partita IVA 11145000961, recapito aziendale Via XX Settembre 2, 20900 Monza (MB), Italia. Per revoca del consenso, opposizione e altri diritti: [email protected]. Per informazioni generali: [email protected]. Telefono: +39 039 9639748.
Per il marketing possono essere trattati nome, email, numero di telefono quando fornito per il canale selezionato, lingua e preferenze commerciali espressamente indicate, insieme alle registrazioni necessarie a dimostrare il consenso e rispettare le opposizioni. L’eventuale uso di dati sugli acquisti per finalità commerciali deve essere illustrato nell’informativa pertinente e fondato su un valido presupposto.
I dati provengono dalla persona che si iscrive o esprime il consenso. La semplice disponibilità di un recapito su Internet, nei social o in un elenco pubblico non autorizza l’invio di offerte. Non utilizziamo il recapito di un altro passeggero per iscriverlo al marketing in base alla sola scelta dell’acquirente.
La pubblicità non viene basata su documenti di identità, informazioni sanitarie o dati di assistenza speciale. La presenza di un minore in una prenotazione non ne determina l’iscrizione a comunicazioni promozionali.
Le comunicazioni possono riguardare offerte di voli, destinazioni, novità del servizio e iniziative commerciali di VOLO24. I canali concretamente utilizzati e le relative scelte sono indicati al momento dell’iscrizione: ad esempio email e, se disponibili e autorizzati, SMS o WhatsApp.
Un numero fornito per l’assistenza non viene automaticamente usato per inviare promozioni. L’avvio di una conversazione su WhatsApp per una prenotazione non equivale al consenso a ricevere offerte. La selezione di un canale non autorizza indistintamente ogni altro canale.
Eventuali chiamate promozionali o canali ulteriori richiedono una verifica separata dei presupposti e dei requisiti applicabili e non vengono autorizzati dalla sola consultazione di questa informativa.
Il marketing fondato sul consenso si basa sull’articolo 6 paragrafo 1 lettera a del GDPR e sulle disposizioni dell’articolo 130 del Codice Privacy per le comunicazioni elettroniche. Il consenso è libero, informato, specifico e dimostrabile. Viene richiesto attraverso una scelta espressa, separata dall’accettazione delle condizioni di acquisto, senza caselle preselezionate.
È possibile non iscriversi o revocare il consenso in seguito, mantenendo i servizi acquistati. L’eventuale conferma dell’indirizzo email serve a verificare la richiesta di iscrizione e non amplia le finalità autorizzate. Se i dati non vengono forniti per il marketing, non è possibile inviare le comunicazioni del canale interessato, senza effetti sulla prenotazione.
Nei soli casi consentiti dall’articolo 130 comma 4 del Codice Privacy, VOLO24 può utilizzare l’email fornita nel contesto di una vendita per proporre propri servizi analoghi a quelli acquistati, previa informazione e possibilità di opposizione gratuita fin dalla raccolta e in ogni messaggio. Questa eccezione è limitata all’email e non si estende automaticamente a SMS, WhatsApp o soggetti terzi.
Non viene applicata a un semplice visitatore, a una richiesta di preventivo o a un acquisto non concluso. Un’opposizione alle comunicazioni promozionali deve essere rispettata e non può essere aggirata richiamando questa eccezione. Il solo interesse commerciale di VOLO24 non autorizza messaggi elettronici privi del presupposto richiesto.
Conferme, biglietti, ricevute, avvisi di pagamento, cambi di orario, cancellazioni e risposte alle richieste di assistenza possono essere inviati per gestire il servizio e gli obblighi pertinenti. Non richiedono consenso marketing quando sono realmente necessari alla finalità operativa.
La disiscrizione dalle offerte non interrompe questi messaggi necessari. Non vengono utilizzati contenuti promozionali aggiuntivi per eludere il rifiuto del marketing. Anche i messaggi relativi a un ordine non concluso vengono valutati in base alla finalità reale, senza considerarli automaticamente comunicazioni operative.
La scelta di una lingua o di una destinazione da parte dell’utente può servire a inviare le comunicazioni richieste. L’eventuale profilazione basata sull’osservazione delle attività, gli elenchi personalizzati per piattaforme pubblicitarie e altre attività ulteriori richiedono informazioni specifiche e il presupposto applicabile prima dell’attivazione. Il consenso alle offerte non autorizza qualsiasi forma di profilazione.
Gli eventuali pixel o identificatori che misurano individualmente aperture e interazioni delle email promozionali richiedono informazioni chiare e il consenso pertinente. L’utente deve poter rifiutare o revocare il tracciamento mantenendo, se desiderato, la ricezione delle comunicazioni prive di tali strumenti. La semplice apertura del messaggio non costituisce consenso al tracciamento.
Il consenso ai cookie pubblicitari sul sito e quello alle comunicazioni promozionali sono scelte diverse. La revoca dell’uno non va interpretata come gestione automatica dell’altro: per interrompere le offerte utilizzare i canali indicati nella sezione 8.
È possibile disiscriversi gratuitamente utilizzando il collegamento presente nelle email oppure scrivendo a [email protected], indicando il recapito e i canali interessati. Per SMS o WhatsApp si possono utilizzare le istruzioni riportate nel messaggio o la stessa email. Non è richiesta una motivazione né un acquisto per interrompere le comunicazioni.
La richiesta viene gestita senza ingiustificato ritardo. Una preferenza può riguardare un solo canale o tutte le comunicazioni promozionali. Se la richiesta esprime un’opposizione generale, viene applicata al marketing nel suo complesso. La revoca non pregiudica la liceità delle operazioni precedenti.
Per garantire il rispetto della scelta possono essere conservati il recapito e le informazioni minime necessarie in un elenco di esclusione. Tale registrazione non viene utilizzata per nuove campagne. La cancellazione dei cookie o dell’account non sostituisce necessariamente una richiesta di disiscrizione: la persona può comunicarla in qualsiasi momento con i canali sopra indicati.
Possono trattare i dati il personale autorizzato e i fornitori necessari a gestire iscrizioni, invii e preferenze, nei limiti delle rispettive attività. Quando agiscono per conto del titolare, vengono disciplinati come responsabili ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. Le piattaforme di messaggistica possono inoltre trattare dati come titolari autonomi per le proprie attività, secondo le loro informative.
Il consenso al marketing VOLO24 non autorizza la vendita di elenchi di contatti o la comunicazione a partner perché svolgano proprie campagne. Un’eventuale finalità promozionale autonoma di terzi richiede informazioni e presupposti distinti.
Eventuali fornitori o accessi fuori dallo Spazio economico europeo sono soggetti alle condizioni del capo V del GDPR. Sono utilizzati gli strumenti di trasferimento pertinenti, come decisioni di adeguatezza o garanzie appropriate. Il consenso marketing non sostituisce tali garanzie. Per informazioni sui destinatari e sui trasferimenti effettivi è possibile scrivere a [email protected].
I dati destinati al marketing basato sul consenso vengono utilizzati fino alla revoca e comunque per un massimo di ventiquattro mesi dall’acquisizione o dal rinnovo del consenso, come indicato nella Privacy Policy. Al termine, l’uso promozionale cessa se non esiste un nuovo valido presupposto. Il semplice invio di un messaggio non rinnova il consenso.
Le registrazioni delle scelte e gli elenchi di esclusione sono conservati separatamente, limitatamente a quanto necessario per dimostrare la correttezza del trattamento, rispettare le opposizioni e tutelare diritti entro i termini applicabili. Le email su servizi analoghi già acquistati sono soggette alla verifica della perdurante pertinenza e cessano in caso di opposizione. I dati di prenotazione seguono i diversi tempi descritti nella Privacy Policy.
L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione nei casi previsti dal GDPR. L’opposizione al marketing diretto è esercitabile in qualsiasi momento. Per le modalità e i tempi di risposta si rinvia alla Privacy Policy. Il recapito dedicato è [email protected].
È possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it, o all’altra autorità competente. Per i clienti residenti fuori dall’Italia restano applicabili le eventuali ulteriori tutele obbligatorie pertinenti. Nessuna iscrizione comporta una rinuncia a tali diritti.
L’informativa viene aggiornata quando cambiano finalità o modalità del marketing. Un ampliamento delle attività che richiede un nuovo consenso non viene autorizzato retroattivamente dalla modifica del testo. La versione corrente è indicata all’inizio del documento.